Nossa Política de Entrega tem como objetivo apresentar de forma clara as condições, prazos, horários e procedimentos necessários para a entrega e retirada dos pedidos realizados em nosso site, garantindo mais organização, agilidade e segurança em todo o processo.
Termos Gerais e Entrega

As entregas da Jacaré Home Center são realizadas por meio de frota própria, em dias úteis e dentro do horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com entrega em 3 dias úteis. Para fins de prazo e programação de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
Para evitar atrasos na entrega, é fundamental que haja uma pessoa autorizada e maior de idade no local para receber o pedido. A Jacaré Home Center informa que, para entregas em apartamentos ou residências com mais de um pavimento, os produtos serão entregues no térreo ou na portaria do local.

Retirada em Loja, Prazos e Horário de Atendimento
Pedidos realizados de segunda a sexta-feira, com pagamento aprovado até as 16h30, poderão ser retirados no mesmo dia, desde que o produto esteja disponível na unidade selecionada e o pedido tenha sido liberado para retirada. Após a liberação, o cliente receberá uma confirmação de que o pedido está disponível para retirada. Recomendamos aguardar essa confirmação antes de se dirigir à loja.

A retirada deverá ocorrer até o horário de fechamento da unidade selecionada. Aos sábados, o atendimento para pedidos e retiradas acontece das 8h às 11h30. A retirada somente poderá ser realizada após a confirmação de liberação do pedido.

Pedidos realizados após os horários de processamento ou que não tenham sido liberados dentro do período de atendimento ficarão disponíveis para retirada no próximo período de funcionamento da unidade, após a respectiva confirmação de liberação.

Documentos para retirada
Para realizar a retirada do pedido, o titular da compra deverá apresentar:

• Documento oficial com foto;
• Comprovante de Retirada enviado pela Jacaré Home Center após a liberação do pedido.

A mercadoria somente poderá ser retirada após a confirmação de que o pedido está devidamente liberado.

Retirada por terceiros

Caso a retirada seja realizada por outra pessoa, o titular do pedido deverá informar previamente à Jacaré Home Center o nome completo e o CPF da pessoa autorizada a realizar a retirada.

No momento da retirada, a pessoa autorizada deverá apresentar:

• Documento oficial com foto, para conferência dos dados informados pelo titular;
• Comprovante de Retirada enviado pela Jacaré Home Center.

A liberação do pedido ficará condicionada à conferência das informações e dos documentos apresentados.

Dicas importantes
– Atente-se para descrição e ficha técnica do produto (voltagem, material, cor e dimensão);
– Guarde sempre a Nota Fiscal recebida no momento da entrega, ela é a garantia de seu produto;
– Conserve em boas condições a embalagem original do produto, os manuais, itens e acessórios que acompanham seu produto, em caso de troca ou devolução, estes itens serão fiscalizados;
– Faça sempre a conferência dos itens do pedido no momento da entrega e da Nota Fiscal. Caso o produto cheguei com o lacre rompido, recuse a entrega e comunique imediatamente a JACARÉ HOME CENTER;
– Nossas entregas são feitas apenas em andares térreos. Caso sua residência seja em um edifício, você deverá receber os produtos na portaria;
– Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), recuse a entrega e não assine o canhoto. Informe no verso da nota fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entre em contato imediatamente com o SAC pelo número (98) 3248-9999 ou pelo Formulário de contato;
– É necessário ter alguém maior de idade para receber a sua entrega, caso não seja você, informe a pessoa responsável como deve proceder;
– Após a conferência positiva, deve haver a assinatura por extenso do responsável pelo recebimento e número de RG no canhoto da nota.